黄海峰一行首先赴城中香格里拉酒店调研“轻松游”行李服务一件事改革。黄海峰详细了解“轻松游”行李服务的推进情况和游客反馈。他指出，“轻松游”行李服务是探索文旅供需对接的有益尝试，要充分利用杭州快递、物流、交通站点等资源优势，以行李便捷寄存和托运服务创新为切入口，让游客在杭州更加放心、安心、舒心。要加快改革试点推进，把“行李服务一件事”办成“游客满意的一件事”。

随后，召开了文旅数字化发展座谈会。在听取数字文旅产业发展、公共文化服务数据库建设及数字文化服务监管平台建设等情况汇报后，黄海峰充分肯定了前期文旅数字化发展的良好基础，他指出，推进文旅数字化发展，是贯彻落实党的二十届三中全会精神，加快适应信息技术迅速发展新形势，优化文化服务和文创产品供给机制，建立优质文化资源直达基层机制的重要举措，要坚持改革创新，以数字化为牵引，进一步推动我市文化旅游高质量发展。

黄海峰强调，要坚持以数夯基，完善公共文化服务数据库建设，优化数字文化服务平台运营，丰富公共文化产品服务供给；坚持以数促改，创新文旅数字化应用，更好地满足市民游客文旅需求；坚持以数赋能，鼓励和发展新产品、新业态、新场景，创造新模式，激发新消费；坚持以数惠民，更好发挥文化阵地功能作用，打造就近便民的“15分钟品质文化生活圈”；坚持以数促治，迭代深化“文管在线”，用数字化手段提高监管能力和服务水平。